Kan ik een product retourneren?

  Download Retourformulier in PDF formaat

Bij Hobbyboutique Monique heeft U een bedenkperiode van 14 dagen om zonder opgaaf van redenen het product te retourneren, ingaande op de dag van 
ontvangst van het product.

Wilt u iets retour sturen? Meld dit dan altijd bij ons aan via onze retourenpagina of dmv. een e-mail.

Zorg dat er bij de retour duidelijk is dat de retour van u komt. Vermeld in ieder geval altijd het bestelnummer.

Voeg eventueel het retour formulier terug., een handgeschreven briefje mag ook.

Na het aanmelden bij ons van een retour heeft u nog 14 dagen om de zending naar ons toe te zenden.

De producten die je retourneert horen - indien redelijkerwijze mogelijk- ongebruikt en onbeschadigd verpakt te zijn in de originele verpakking.

Voor het retourneren van de bestelling zijn de retourkosten voor uw rekening, tenzij dit Hobbyboutique Monique dit anders heeft afgesproken met de consument.

U kunt voor € 6,95 een retourlabel aanmaken via deze link. Dit label print u vervolgens uit en plakt u op uw retourpakket. Het pakket levert u vervolgens bij een PostNL of DHL punt in.

Bij beschadigde en geopende verpakkingen kunnen wij waarde vermindering in rekening brengen.

Hobbyboutique Monique vergoedt alle betalingen van de consument, inclusief eventuele
leveringskosten door de ondernemer in rekening gebracht voor het geretourneerde
product, onverwijld doch binnen 14 dagen volgend op de dag waarop de consument
hem de herroeping meldt. Tenzij Hobbyboutique Monique aanbiedt het product zelf af te
halen, mag hij wachten met terugbetalen tot hij het product heeft ontvangen of
tot de consument aantoont dat hij het product heeft teruggezonden, naar gelang
welk tijdstip eerder valt. Hobbyboutique Monique gebruikt voor terugbetaling hetzelfde
betaalmiddel dat de consument heeft gebruikt, tenzij de consument instemt met
een andere methode. De terugbetaling is kosteloos voor de consument.

De retourkosten zijn altijd voor rekening van de cosument, tenzij anders is overeengekomen.

Is het artikel beschadigd, dan verwijzen wij je naar de veelgestelde vragen over verkeerd geleverde / beschadigde zendingen. 

Terugbetaling vindt plaats binnen maximaal 14 dagen na het aanmelden van de retour, mits het product in goede orde door ons is ontvagen.

De terugbetaling gebeurt op dezelfde wijze als u de betaling aan ons heeft gedaan.

Hieronder de punten uit de algemene voorwaarden.

Artikel 6 - Herroepingsrecht

Bij levering van producten:

1. Bij de aankoop van producten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 dagen. Deze bedenktermijn gaat in op de dag na ontvangst van het product door de consument of een vooraf door de consument aangewezen en aan de ondernemer bekend gemaakte vertegenwoordiger.
2. Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of hij het product wenst te behouden. Indien hij van zijn herroepingsrecht gebruik maakt, zal hij het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan de ondernemer retourneren, conform de door de ondernemer verstrekte redelijke en duidelijke instructies.
3. Wanneer de consument gebruik wenst te maken van zijn herroepingsrecht is hij verplicht dit binnen 14 dagen, na ontvangst van het product, kenbaar te maken aan de ondernemer. Het kenbaar maken dient de consument te doen middels het modelformulier of door middel van een ander communicatiemiddel zoals per e-mail. Nadat de consument kenbaar heeft gemaakt gebruik te willen maken van zijn herroepingsrecht dient de klant het product binnen 14 dagen retour te sturen. De consument dient te bewijzen dat de geleverde zaken tijdig zijn teruggestuurd, bijvoorbeeld door middel van een bewijs van verzending.
4. Indien de klant na afloop van de in lid 2 en 3 genoemde termijnen niet kenbaar heeft gemaakt gebruik te willen maken van zijn herroepingsrecht resp. het product niet aan de ondernemer heeft teruggezonden, is de koop een feit.

Artikel 7 - Kosten in geval van herroeping

1. Indien de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, komen ten hoogste de kosten van terugzending voor zijn rekening.
2. Indien de consument een bedrag betaald heeft, zal de ondernemer dit bedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping, terugbetalen. Hierbij is wel de voorwaarde dat het product reeds terug ontvangen is door de webwinkelier of sluitend bewijs van complete terugzending overlegd kan worden. Terugbetaling zal geschieden via de zelfde betaalmethode die door de consument is gebruikt tenzij de consument nadrukkelijk toestemming geeft voor een andere betaalmethode.
3. Bij beschadiging van het product door onzorgvuldige omgang door de consument zelf is de consument aansprakelijk voor eventuele waardevermindering van het product.
4. De consument kan niet aansprakelijk worden gesteld voor waardevermindering van het product wanneer door de ondernemer niet alle wettelijk verplichte informatie over het herroepingsrecht is verstrekt, dit dient te gebeuren voor het sluiten van de koopovereenkomst.

  Download Retourformulier in PDF formaat