Hoe kan ik een product retourneren?

  Download Retourformulier in PDF formaat

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na de dag van ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.

U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd.

Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening.

U kunt bij ons voor € 7,65 een PostNL retourlabel aanmaken via deze link. Dit label print u vervolgens uit en plakt u op uw retourpakket. Het pakket levert u vervolgens bij een PostNL inleverpunt.

Uiteraard bent u vrij om uw eigen vervoeder te kiezen.

Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden.

Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te verkopen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen.

Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via klantenservice@hbmonique.nl of het retour aanmelden via het retourportaal op onze website.

Voeg het retour formulier toe of een handgeschreven briefje mag ook met uw gegegevens.

Zorg dat er bij de retour duidelijk is dat de retour van u komt. Vermeld in ieder geval altijd het bestelnummer van de bestelling.

De retourkosten zijn altijd voor rekening van de consument, tenzij anders is overeengekomen.

Is het artikel beschadigd, dan verwijzen wij je naar de veelgestelde vragen over verkeerd geleverde / beschadigde zendingen. 

Terugbetaling vindt plaats binnen maximaal 14 dagen na het aanmelden van de retour, mits het product in goede orde door ons is ontvangen.

De terugbetaling gebeurt op dezelfde wijze als u de betaling aan ons heeft gedaan.

  Download Retourformulier in PDF formaat