Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 30 augustus 2026

Hobbyboutique Monique respecteert de privacy van haar klanten en vindt het belangrijk dat persoonsgegevens zorgvuldig en veilig worden verwerkt. In dit privacybeleid leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen, waarvoor wij deze gebruiken en met welke partijen wij deze gegevens kunnen delen.

Dit privacybeleid is van toepassing op onze webshop, onze website en de diensten die wij via deze kanalen aanbieden.

1. Welke persoonsgegevens verzamelen wij?

Wanneer u onze webshop bezoekt, een bestelling plaatst, een account aanmaakt of contact met ons opneemt, kunnen wij de volgende persoonsgegevens verwerken:

uw naam en achternaam;
uw factuur- en bezorgadres;
uw e-mailadres;
uw telefoonnummer;
uw bestel- en aankoopgegevens;
gegevens die nodig zijn voor het verwerken van betalingen;
gegevens die u aan ons verstrekt wanneer u contact met ons opneemt;
gegevens over uw klantaccount, indien u een account aanmaakt;
uw IP-adres;
informatie over uw apparaat, browser en netwerkverbinding;
informatie over uw gebruik van onze webshop, bijvoorbeeld via cookies en vergelijkbare technieken.

Wij verzamelen en verwerken alleen persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor de betreffende doeleinden of wanneer wij hiervoor een wettelijke grondslag hebben.

2. Waarvoor gebruiken wij uw persoonsgegevens?

Wij gebruiken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

het verwerken en uitvoeren van uw bestelling;
het verwerken van betalingen;
het verzenden en bezorgen van uw bestelling;
het aanmaken en versturen van facturen;
het afhandelen van retouren, ruilingen, klachten en garantie;
het beantwoorden van vragen en bieden van klantenservice;
het onderhouden van een eventueel klantaccount;
het versturen van noodzakelijke berichten over uw bestelling;
het verzamelen van reviews;
het verbeteren en beveiligen van onze webshop;
het voorkomen van fraude en misbruik;
het versturen van nieuwsbrieven en aanbiedingen wanneer u daarvoor toestemming heeft gegeven;
het voldoen aan onze wettelijke, administratieve en fiscale verplichtingen.

3. Shopify

Onze webshop wordt aangeboden en beheerd via Shopify.

Shopify verwerkt persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor het functioneren van onze webshop, waaronder het winkelwagentje, de checkout, klantaccounts en het verwerken van bestellingen.

Shopify kan persoonsgegevens verwerken en opslaan buiten Nederland en de Europese Economische Ruimte. Wanneer persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte worden verwerkt, worden passende wettelijke waarborgen toegepast wanneer dit vereist is.

Meer informatie over de manier waarop Shopify persoonsgegevens verwerkt, vindt u in het privacybeleid van Shopify.

Privacybeleid van Shopify

4. Betalingen

Voor het verwerken van betalingen maken wij gebruik van Buckaroo en Shop Pay.

Om uw betaling te kunnen verwerken, worden de noodzakelijke gegevens gedeeld met de betreffende betaaldienstverlener. Dit kan onder andere uw naam, betaalgegevens, factuurgegevens, IP-adres en informatie over uw bestelling betreffen.

De betaaldienstverleners verwerken deze gegevens volgens hun eigen privacybeleid en nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen.

Wij ontvangen geen volledige betaalkaartgegevens wanneer deze rechtstreeks door de betaaldienstverlener worden verwerkt.

5. Verzending

Voor het verwerken van onze zendingen maken wij gebruik van MyParcel. MyParcel fungeert als tussenpartij voor het aanmaken en verwerken van verzendlabels en het organiseren van de verzending.

Om uw bestelling te kunnen verzenden, delen wij de noodzakelijke gegevens met MyParcel. Dit kan onder andere uw naam, bezorgadres, e-mailadres en telefoonnummer omvatten.

De pakketten worden vervolgens door PostNL opgehaald en bij u bezorgd. De voor de bezorging noodzakelijke persoonsgegevens worden hiervoor aan PostNL verstrekt.

MyParcel en PostNL verwerken persoonsgegevens volgens hun eigen privacybeleid en nemen passende maatregelen om uw gegevens te beschermen.

6. E-mails

Voor het versturen van e-mails vanuit onze webshop maken wij gebruik van Shopify en, waar van toepassing, Amazon Simple Email Service (Amazon SES).

Het kan hierbij gaan om orderbevestigingen, informatie over bestellingen en verzendingen, accountgerelateerde berichten, klantenserviceberichten en andere communicatie die noodzakelijk is voor onze dienstverlening.

Voor het verzenden van deze berichten kunnen uw e-mailadres en de gegevens die noodzakelijk zijn voor het betreffende bericht worden verwerkt.

7. Klantenservice en inkomende e-mails

Voor het ontvangen en beheren van klantcommunicatie maken wij gebruik van de Helpdesk MX-app binnen Shopify.

Wanneer u contact met ons opneemt, kunnen de door u verstrekte gegevens, zoals uw naam, e-mailadres, ordergegevens en de inhoud van uw bericht, via deze dienst worden verwerkt.

Deze gegevens worden gebruikt om uw vraag, bestelling, klacht, retour, garantieaanvraag of ander verzoek te behandelen.

8. Facturen

Voor het automatisch aanmaken en verwerken van facturen maken wij gebruik van Oxilayer Invoice binnen Shopify.

Voor het opstellen van een factuur kunnen onder andere uw naam, adresgegevens, ordergegevens, btw-gegevens en gegevens over uw aankoop worden verwerkt.

Factuurgegevens worden bewaard zolang dit noodzakelijk is om aan onze wettelijke administratie- en fiscale verplichtingen te voldoen.

9. Reviews – WebwinkelKeur en Kiyoh

Wij verzamelen reviews via WebwinkelKeur en Kiyoh.

Wanneer u een review achterlaat, kunnen uw naam, e-mailadres, review en gegevens over uw bestelling worden verwerkt om de review te plaatsen en aan uw bestelling te koppelen.

Wanneer wij u uitnodigen om een review achter te laten, kunnen wij uw naam, e-mailadres en relevante ordergegevens delen met WebwinkelKeur en/of Kiyoh. Deze gegevens worden gebruikt om u namens ons een uitnodiging te sturen om een review over uw aankoop en onze dienstverlening te plaatsen.

Een door u geplaatste review kan openbaar worden gepubliceerd. Afhankelijk van het betreffende platform kan hierbij uw naam of andere door u verstrekte informatie zichtbaar zijn.

WebwinkelKeur en Kiyoh verwerken persoonsgegevens volgens hun eigen privacybeleid en kunnen voor het uitvoeren van hun dienstverlening gebruikmaken van andere dienstverleners.

Wij gebruiken reviews om onze producten en dienstverlening te verbeteren en om andere klanten een beeld te geven van ervaringen met onze webshop.

10. Nieuwsbrieven en marketing

Wanneer u zich hiervoor heeft aangemeld, kunnen wij uw e-mailadres gebruiken om u nieuwsbrieven, aanbiedingen en andere commerciële informatie te sturen.

U kunt zich op ieder moment uitschrijven via de afmeldmogelijkheid in een nieuwsbrief.

Na afmelding ontvangt u geen commerciële nieuwsbrieven meer. U kunt wel noodzakelijke berichten blijven ontvangen, bijvoorbeeld informatie over een bestelling die u bij ons heeft geplaatst.

11. Cookies

Onze webshop maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technieken.

Sommige cookies zijn noodzakelijk voor het functioneren van de webshop, bijvoorbeeld voor het winkelwagentje, het afrekenen en het onthouden van bepaalde instellingen.

Daarnaast kunnen cookies worden gebruikt voor bijvoorbeeld statistieken, het verbeteren van onze webshop en marketingdoeleinden. Wanneer hiervoor toestemming vereist is, vragen wij hiervoor vooraf uw toestemming.

U kunt cookies via de instellingen van uw browser verwijderen of blokkeren. Het kan hierdoor voorkomen dat bepaalde onderdelen van onze webshop minder goed functioneren.

12. Met wie delen wij uw persoonsgegevens?

Wij delen persoonsgegevens alleen wanneer dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening, wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn of wanneer u hiervoor toestemming heeft gegeven.

Dit kan bijvoorbeeld zijn met:

Shopify, voor het aanbieden en beheren van onze webshop;
Buckaroo, voor het verwerken van betalingen;
Shop Pay, voor het faciliteren van betalingen;
MyParcel, voor het aanmaken en verwerken van verzendlabels en het organiseren van zendingen;
PostNL, voor het ophalen en bezorgen van bestellingen;
Amazon SES, waar van toepassing voor het verzenden van e-mails;
Helpdesk MX, voor het ontvangen en beheren van klantcommunicatie;
Oxilayer Invoice, voor het aanmaken en verwerken van facturen;
WebwinkelKeur en Kiyoh, voor het verzamelen en publiceren van reviews;
andere dienstverleners die ons ondersteunen bij onze bedrijfsvoering;
overheidsinstanties wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn.

Wij verkopen uw persoonsgegevens niet aan derden.

13. Bewaartermijn

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor het doel waarvoor deze zijn verzameld, tenzij wij wettelijk verplicht zijn om gegevens langer te bewaren.

Voor bepaalde gegevens, waaronder gegevens die onderdeel zijn van onze administratie en facturatie, gelden wettelijke bewaartermijnen.

Wanneer gegevens niet langer noodzakelijk zijn en er geen wettelijke verplichting bestaat om deze te bewaren, worden deze verwijderd of geanonimiseerd.

14. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang, wijziging of openbaarmaking.

Hoewel wij passende maatregelen nemen, kan geen enkele methode van elektronische opslag of gegevensoverdracht volledige veiligheid garanderen.

15. Uw privacyrechten

U heeft, afhankelijk van de omstandigheden en de toepasselijke wetgeving, het recht om:

uw persoonsgegevens in te zien;
onjuiste persoonsgegevens te laten corrigeren;
uw persoonsgegevens te laten verwijderen;
de verwerking van uw persoonsgegevens te laten beperken;
bezwaar te maken tegen bepaalde vormen van verwerking;
uw persoonsgegevens te laten overdragen wanneer dit wettelijk van toepassing is;
een eerder gegeven toestemming in te trekken.

Wilt u gebruikmaken van één van deze rechten? Neem dan contact met ons op via:

klantenservice@hbmonique.nl

Wij kunnen u vragen om uw identiteit te bevestigen voordat wij uw verzoek behandelen. Dit doen wij om te voorkomen dat persoonsgegevens aan de verkeerde persoon worden verstrekt.

16. Externe websites

Onze webshop kan links bevatten naar websites of diensten van derden.

Deze partijen hebben hun eigen privacybeleid en voorwaarden. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de manier waarop deze partijen met persoonsgegevens omgaan.

Wij adviseren u om het privacybeleid van deze externe websites te bekijken wanneer u deze bezoekt.

17. Gegevens van kinderen

Onze webshop is niet specifiek gericht op kinderen.

Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen wanneer daarvoor geen wettelijke grondslag bestaat.

Bent u ouder of voogd en denkt u dat een kind zonder toestemming persoonsgegevens aan ons heeft verstrekt? Neem dan contact met ons op via klantenservice@hbmonique.nl.

18. Internationale doorgifte van persoonsgegevens

Sommige van de dienstverleners waarmee wij samenwerken kunnen persoonsgegevens verwerken buiten Nederland of de Europese Economische Ruimte.

Wanneer persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte worden verwerkt, zorgen wij ervoor dat hiervoor passende wettelijke waarborgen worden toegepast, voor zover dit volgens de toepasselijke privacywetgeving vereist is.

19. Klachten

Heeft u een klacht over de manier waarop wij met uw persoonsgegevens omgaan? Neem dan eerst contact met ons op via klantenservice@hbmonique.nl. Wij proberen uw klacht zo goed mogelijk op te lossen.

U heeft daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens, de Nederlandse toezichthouder op het gebied van privacy.

20. Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen, bijvoorbeeld wanneer onze dienstverlening, gebruikte systemen of wettelijke verplichtingen veranderen.

De meest recente versie van het privacybeleid staat altijd op onze website. Bovenaan deze pagina vermelden wij wanneer het privacybeleid voor het laatst is bijgewerkt.